地图数据更新需要一定周期，有时候会出现和现实不一致的情况。在导航过程中，如果发现导航引导与现实情况不一致，请按照现实道路状况行驶。
比如，导航要求在不能调头的地方调头，用户可以继续向前行驶，软件会识别这种情况，自动帮用户重新规划出合适路线。
欢迎用户拨打客服电话4006661990，反馈此类问题。

2. 为什么会有地方查不到？

地图数据更新需要一定周期，有时候会出现和现实不一致的情况。如果发现有些地方查不到，可以查询其附近的其他单位或建筑。
欢迎用户拨打客服电话4006661990，反馈此类问题。

3. 为什么无法添加电子眼？

需要下载离线地图，才可以使用添加电子眼功能。

4. 为什么有的地方有路口放大，有的地方没有路口放大？

需要打开路口放大图的开关，并且下载离线地图，才可以使用路口放大图功能。
打开开关的方法：
1）在导航软件的地图界面，点击下方的“功能”-“系统”-“软件设置”；
2）向上滑动界面，保证“路口放大图”的开关处于“ON”的状态。

5. 如何下载离线地图？

在导航软件的地图界面，点击下方的“功能”-“系统”-“离线地图”，即可进入离线地图下载界面。需要先下载“基础数据”。
基础数据下载完毕后，请用户根据自己使用情况，下载相应的地图数据；比如，用户经常在保定及周边使用导航，此时，下载“河北数据”即可满足需要。
如果用户需要去外地，建议提前下载当地的地图数据，以更方便使用。因为离线地图文件较大，建议用户在wifi环境下进行下载。[图示]

6. 为什么下载基础数据时，无法暂停？

基础数据是其他数据（增强电子眼、分省数据）的基础，必须完整下载该数据，才可以下载使用其他数据。因此，产品设计为，基础数据的下载不可以暂停。

7. 开启实时路况信息，为什么没有显示？

实时路况信息现阶段并不是每一个城市都支持。具体支持城市详见附件。后期实时路况新增城市列表将会在官网定时发布，请客户关注官网动态。
WeLink致力于提供准确的实时交通信息，并且承诺逐步改善质量，增加开通城市范围，但并不能保证全国所有城市的覆盖，也请用户谅解。