1. 为什么手机连接USB之后，只能充电，不能识别USB？

1）首先需要确认，USB线束是单纯的充电线，还是数据传输线，充电线是不能识别的，建议客户采用手机原装数据线。
2）确认手机的USB调试模式是否打开，不同的手机打开USB调试模式不同，建议客户去百度搜索一下开启方法。
此处整理了几款主流手机的开启方法，仅作参考。
[查看各主流手机打开USB调试模式的步骤]

2. 为什么要连接蓝牙？

WeLink需要使用蓝牙来将声音由手机传输到车机。因此，在使用WeLink之前，需要用户手动搜索车机蓝牙，并且正确连接。

3. 如何连接蓝牙？

以下描述一般的过程：
1）在车上，点火成功，保证车机已启动；
2）打开手机的“设置”（或“设定”）功能；
3）进入“蓝牙”功能；
4）选择“扫描”功能；
5）在“可用设备”列表中，选择“HAVAL H1”，在弹出的“蓝牙配对请求”对话框里边，点击“确认”，待连接成功之后，即可启动WeLink。
[查看各主流手机连接车机蓝牙的过程]

4. 为什么蓝牙连接上，声音仍然从手机端发出？

蓝牙连接分为手机音频和媒体音频，需要两个音频同事连接，蓝牙功能才可使用，客户可以在蓝牙连接状态页面进行查看。

5. 为什么会显示“请在手机端操作”？

为了正常使用WeLink，有些设置需要在手机端完成，此时，车机屏幕上会出现这个提示。用户在手机端设置完毕，点击手机的返回按钮，一般可以回到WeLink界面。如果没有回到WeLink界面，用户可以在手机主界面点击“WeLink长城版”，即可进入WeLink界面。

6. 为什么有时候会显示“启动失败”？

车机、手机处于比较复杂的使用环境，软硬件都可能会出现一些异常情况，总而导致WeLink启动失败。启动失败重新插拔数据线后可正常使用。

7. 为什么有时候会显示“很抱歉，没连上手机”？

WeLink程序要首先检测到手机已经正确连接到车机，为了保证正确连接，需要做以下操作：
1）使用优质的USB数据线，连接手机及车机，数据线长度不要太长，最好在1米以内；
2）需要打开手机的“USB调试模式”。不同手机，打开该模式的方法不同。
[查看各主流手机打开USB调试模式的步骤]

8. 为什么有时候会显示“建议拔掉USB数据线，重新插好”？

WeLink运行过程有可能受到某种外来干扰，比如数据线接触不良，而导致运行不正常。此时，拔掉数据线再重新插好，即可恢复正常使用。

9. 为什么启动WeLink之后，手机屏幕会变黑？

根据WeLink的设计，在连接车机、启动WeLink之后，屏幕手机自动暗屏处理，进入省电模式，引导客户使用车机触摸屏及面板按键操作WeLink的功能，避免过多操作手机，保证行车安全。
使用WeLink时，手机不能进入锁屏状态；锁屏之后，手机互联功能将不可用。需要解锁手机屏幕，才可以恢复使用。